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行业 · 全球 · 2026-11-04 · The Predictive Index

CHRO如何应对自上而下的AI推广指令落地脱节问题

据The Predictive Index引用的一项KPMG报告，企业AI推广面临的最大障碍并非技术本身，而是组织变革管理迟缓和缺乏针对具体岗位的使用场景。文章指出，高管层发出的AI使用指令在逐级传导过程中因各级管理者的理解差异而产生严重执行分歧——有团队将AI用于写作，有团队用于自动化报告，还有团队几乎未曾触碰。这种不一致性最终由HR负责人来承接和弥合：HR需为不同角色和团队定义AI使用的具体期望，确保管理层协调一致，并为员工创造心理安全感以支持试验性探索。